楽天カードで詐欺にあいました

先日、何気にメールを見てみると

仕事用で使っている、楽天個人ビジネス デビットカードから大量の引落メールが!!

「え!何!?どゆこと??」最初は意味がわからず
とりあえず、急いでPCから明細を確認

「あわわわ・・・なんじゃこれ~!!!!!!!!

ほんの10分間位の間に同じ金額が複数ひきおとされてる!!

どこかの会社の機械の操作ミスか?
いやいや詐欺やろっっ!!!!!

とりあえず、落ち着こう・・・深呼吸・・・

楽天カードに電話しなければ!

こういう時に、探してもなかなか電話番号みつからず。。(後でみたら、カードの裏にメッチャ小さい字でかいてあったけど・・)

何とか、みつけたサポートに電話

楽天カードは別なのでという事で、教えてもらった番号へかけなおす

楽天側でカードを止めるか、自分で管理画面から止めるかを聞かれる
楽天で止めると再発行になるらしい。まだ状況がはっきりわからないので、自分で止めることに。。
サポートの人に止め方を教えてもらって、とりあえずカードの使用をストップ。

損害金額 359,100円

夜だったので、明日、法人担当からかけ直します。と言われて一旦電話を切る
その日はず~と不安。。「まっ保証があるから、お金は返ってくるかな・・・」と自分に言い聞かせる。

詐欺にあった翌日、担当より連絡

次の日、午前中に法人担当の方から電話

被害にあった口座番号等の情報と本人確認

サポート担当
「どの明細が詐欺だと思われてるのですか?」
「いや、見りゃ分かるだろ!」←ワタシの心の声

争ってもしょうがないので、8/8の明細全てです。と伝える

サポート担当
「本当にご使用された覚えはありませんか?」
「ムカッ!」←ワタシの心の声
「一切ありません!」←ワタシ

サポート担当
「こちら、まだ与信の状態なので提携会社から情報がくるまで何もできません。
情報がきてからどうするかの話になります」


「え!もう既にお金は引き落とされてるのにですか!?」←ワタシ

サポート担当
「まだ与信の状態なので、提携会社から情報が届いてからの確定となります。
情報がくるまで早ければ、2・3日、遅ければ1ヶ月ほどかかります。
もし60日しても提携会社から情報がこなければ返金になります。」


「提携会社はどこかわからないんですか?」←ワタシ

サポート担当
「今の段階では分かりません」

「ということは、情報がくるまで何もできないって事ですか?」←ワタシ

サポート担当
「はい」

「じゃあ情報がきて詐欺だとなった場合、お金は返ってきますよね?」←ワタシ

サポート担当
「それは、提携会社と話していただくことになります」

「ん!?普通、保証ついてるんじゃないんですか??」←ワタシ

サポート担当
「個人ビジネスには保証はついていません」

「えーー!なんだとっっ!!」←ワタシの心の声

「では詐欺と確定してもお金は返ってこないんですか!?」←ワタシ

サポート担当
「その可能性はあります。
今の段階では何もできないので、明細に提携先の情報が反映されたら、サポートに電話してください。」

てな感じで電話終了。
楽天サポートなんという不親切。。傷んだ心に更に杭をうたれました・・・
個人ビジネスだから?ナメられてんのかな・・・法人だったらきっとこんな事はないんだろう。。ツラすぎる・・

というわけで、明細に情報が載るまで何もできないまま、最長で2ケ月モンモンとした日々を過ごさないといけないという訳です。

同じような被害にあう方もいると思うので今後の進展をこちらで書いていきます!

もし詐欺に合ったら

今回、私がカードをストップしたあとにも3件のカード利用があったとサポートの人が言ってました。

もし、すぐに気づかずカードをストップしてなかったらと思うとゾッとします。。残高ゼロ・・・
それでもかなりの被害ですが・・・・

もし、不審なカード利用があった場合はすぐにカード利用を停止してください。

とりあえず自分でストップする方法

管理画面>入金・カード>楽天銀行ビジネスデビットカード(JCB)管理>セキュリティ設定
>デビット利用制限のデビット利用の利用停止ボタンを押す

これで一旦自分でカードの利用停止ができます。

まずは楽天カードへすぐに連絡

連絡先もメチャクチャ探しにくいところに書いているので下記へメモしておきます。

楽天ビジネスカードでもし盗難にあった場合の連絡先

法人営業推進部
0570-03-0036
または 03-6832-2275
※盗難の場合は24時間受付

楽天銀行ビジネスデビットカード(JCB)には盗難補償なし

後でしらべてみたら、確かに小さく書いてある

いやいや、ふつう気づかんやろ・・・
てゆうか今の世の中、盗難補償ついてるやろ!しかも年会費払ってるし!!
楽天には早急に改善していただきたい。

こんな事あったら、楽天カード解約しようか悩むわ・・

つづき↓

APPLE.COM BILLで35万円不正利用確定
APPLE.COM BILLで35万円不正利用確定 その2
APPLE.COM BILLで35万円不正利用確定 その3

ユミリン

本業はWEBデザイナー。2017年頃から投資を始める。
収入の不安感を払拭するため、これまでの長期スタイル投資から短期スタイルに変更を決意する。

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